销售中经常用到的语言技巧

销售中经常用到的语言技巧 时间:2019-03-12

  很多人认为,能说就可以做好销售,情况并非如此,关键是要会说,句句话都能说在点上,说进客户心里才行。销售冠军都是真正的陪聊高手!判断依据就是能否说服、打动顾客。在面对形形色色的顾客时,需要我们去转换语言的方式,同一款产品也需要用不同的语言去介绍。下面是小编为大家收集关于销售中经常用到的语言技巧,欢迎借鉴参考。

销售中经常用到的语言技巧

  1、讲故事

  讲故事是销售人员最该具备的基本功,故事能够创造画面感,容易引起顾客的共鸣,相比其他的语言技巧更容易被顾客所接受。想要成交大单一定要记住这四个字“趋利避害”,顾客要么是追求美好生活购买利益,要么是降低痛苦购买保障。

  当销售人员跟顾客介绍某款护眼灯节能、环保的特点时,不如讲一个顾客因为购买了廉价产品,最终导致视力下降的故事更有说服力。

  2、举例子

  例证销售法是大多数人都在用的方法,去餐厅吃饭时,经常可以看到墙上到处挂着明星就餐的照片,例证销售就是给客户保证,相信自己的选择不会有错。

  例如一条街上某裁缝店挂了个招牌“本市最好的裁缝”,第二家店跟着挂了个招牌“全国最好的裁缝”,第三家店实在没法了想了很久本来想挂“全世界最好的裁缝”,想了想挂了“本条街最好的裁缝”,你说哪个裁缝更受大家欢迎?

  举例子关键还是要举顾客身边的例子,说某明星到你家买了产品,不如说他的邻居也买了你家产品更具有说服力。

  3、用数字

  用数字是优秀销售人员最常用的技巧,准确的讲出产品数据、销售数据会更具有可信性,增强专业感。

  在用数字时需要注意:当顾客听不懂时,一定要想办法让顾客听懂,某空调销售人员跟顾客说“我们的空调超静音只有17分贝”,大多数顾客不了解17分贝有多静音,顾客的感觉是0分贝更静音,该怎么办?你可以跟顾客打个比方,17分贝就象用笔写字时纸和笔摩擦的声音,您说静音不静音?

  4、打比方

  有位老人家问爱因斯坦“听说您在研究相对论,您能告诉我什么是相对论吗?”但爱因斯坦无法向一位老人讲清楚相对论的内容,于是他打了个比方:午夜12点时,如果您女儿还没有回家您着急吗?您觉得这种时候时间过得快还是慢?老人家说“太慢了”,那如果午夜12点你在剧院听歌剧,您觉得时间过得快还是慢?老人家说“当然很快了”。爱因斯坦仅仅用一个简单的例子就跟老人家讲清楚了相对论的内容。

  所以,作为销售人员必须要有语言的转化能力,把专业术语转化成顾客能够听得懂的话语,就像我们常用如刀割来形容刺骨的寒风,似火烤来形容灼人的烈日。

  5、作对比

  数据当没对比的时候只是一个数据,那么它就没有任何意义。现在我们回到用数字技巧的案例,当空调销售人员说17分贝时,顾客没有任何感觉,此时她可以打个比方,也可以用数据作对比,她可以说我们的是17分贝,而其他品牌的是**分贝,只要比竞争品牌的低就可以了,这时候聪明的导购员一定不是只拿一个对手来做对比,而是至少要引入两个对手,**品牌多少分贝,**品牌多少分贝,对比出来的市场数据比简单的产品数据要有效得多。

  只要我们肯花上一些时间和精力,枯燥的产品介绍就可以变得这么任性,这么好玩!销售不是信口胡说,而是有准备的为每位顾客量身定制一套说辞,产品都开始私人定制了,难道我们的销售话术不是早就应该开始定制了吗?


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