三个月整改期限已至,峨眉山景区对标完成60个问题整改
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三个月整改期限已至,峨眉山景区对标完成60个问题整改

来源:新京报 王真真 2019-11-13 17:22:53

安装玻璃墙是峨眉山景区自今年7月底被通报批评后,落地整改的一个缩影。

近日,四川峨眉山景区金顶舍身崖周围安装的1.8米高玻璃墙引发社会关注,峨眉山景区相关负责人回应,安装玻璃墙是为了保障游客安全,尽可能防止和减少轻生事件的发生。据悉,安装玻璃墙是峨眉山景区自今年7月底被通报批评后,落地整改的一个缩影。

7月31日,因在5A复核检查中存在严重问题,峨眉山景区被给予通报批评,并被责令整改处理。进入11月,峨眉山景区三个月的整改期限已到,新京报记者获悉,峨眉山市政府、峨眉山景区管委会等相关单位就梳理出来的8个方面66个问题(文旅部反馈问题39个,自查问题27个)进行了整改。

根据峨眉山景区管委会等梳理出的问题,峨眉山景区主要从完善基础设施、提升游客服务、理顺管理机制以及加强队伍建设四个方面推进整改。

三个月整改期内,峨眉山景区加大资金投入,完善了景区基础设施。除安装玻璃墙外,还全面改造更新了景区公路、步游道、停车场、旅游厕所等基础设施。其中,峨眉山景区对高山片区1.19万平方米路面及全山65.2公里步游道、51公里公路进行了全面整治;还完成了全山43个旅游公厕设施的设备维修,39座旅游公厕工具间的改造,并对垃圾桶和垃圾箱的设置以及卫生纸、洗手液等的配备进行了完善。

游客服务方面,针对饱受诟病的交通拥堵、排队时间长、物价高、服务态度差、猴子伤人等问题,峨眉山景区各片区管理处联动经营从业人员、猴管人员、环卫人员共建安全巡查体系;恢复使用景区独立咨询投诉电话,落实专人24小时值班,及时处理游客投诉;加大旅游秩序整治力度,规范经营商户及滑竿、大衣租赁从业人员的经营行为。8月以来,峨眉山景区共出动执法人员7586人次,行政训诫10人、警告5人、罚款10人、拘留17人,查处违规商户4家。

此外,峨眉山景区还进一步完善了游览服务。目前,景区已经完成了对黄湾游客中心的改造,增设景区导游服务室、邮政旅游咨询服务台、团队入口等;全面清理破损、污浊、不规范标识标牌;健全完善咨询点、讲解服务点、无障碍通道、金顶索道露天等候区雨棚等服务设施,在游客集散区域增设了共享雨伞、拐杖、轮椅等便民设施;优化提升票务系统,全面推行全网实名制购票并新增了安全引导员。

通过实行“责任制+清单制”,峨眉山景区目前已对标完成60个问题的整改到位,还有6个问题需较长时间整改。峨眉山景区方面表示,将坚持“当下改”与“长久立”相结合,坚持边整改边总结,着手制订《峨眉山景区全面系统提升方案》,开展为期三年的质量服务全面提升工作,其中,景区计划三年内拟改造提升索道运力,重新架构景区交通的小环线与大环线,加快推进景区基础设施提档升级。

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