“双11”千万流量之战,酒店如何实现“流量收割”和“品牌曝光”的双赢?
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“双11”千万流量之战,酒店如何实现“流量收割”和“品牌曝光”的双赢?

来源:环球旅讯 2019-10-18 13:00:53

“双11”的结束才是一切的开始。

作为顶级流量的汇聚之地,每年“双11”都有不少酒店品牌希望在这个国民舞台上露露脸,显显身手。但最终的结果恐怕并不尽如人意,除了部分“幸运儿”能够赚得“盆满钵满”,顺手收获了一批“死忠粉”,很多酒店砸下的人力、物力、财力,都难以激起太大的水花。那么,在2019年“双11”即将到来之际,酒店该如何把握机会,才能赢得这场看不见硝烟的战争?

01

酒店的营销诉求

尽管不同酒店品牌在“双11”的抢滩大战中的营销目标不尽相同,如何定位这场“双11”活动以及玩法策略也存在差异,但可以肯定的是,酒店在“双11”活动进行大量投入所基于的核心诉求无外乎以下三点:

如何扩大品牌知名度。合理的品牌曝光策略对于酒店扩大知名度、促进订单增长的重要性已经不言而喻。每年的“双11”大战,大部分酒店都会参与其中,甚至不惜通过“烧钱”来占据一席之地。这或许能够在短时间内带来一定成效,但注册送体验金的酒店已经开始着手构建一个整体的品牌传播体系,并且尽可能提升双11”活动品牌曝光的投入产出比。

如何提升订单与营收。这是考量酒店营销成果的核心KPI,也是酒店所有营销诉求中最为直观、最能够被量化的维度。获得订单与营收增长并非仅依靠五花八门的促销策略,而是基于整体营销战略下从个性化产品服务、差异化定价、组合式渠道布局到多样化促销推广的整套营销逻辑。也唯有如此,酒店对于订单与营收的提升策略才更具成效。

如何实现流量收割与会员沉淀。这或许是传统酒店在“双 11”活动期间相对最不看重的维度,但又可能是对于酒店的未来发展最关键的价值之一。“双11”流量带来的用户和订单席卷而至,但真正能够留下多少用户成为酒店自己的真正会员?忽视会员沉淀与会员运营的代价往往是惨痛的,越来越多的酒店开始重视并建立会员忠诚度体系,今年“双11”,也将有注册送体验金的酒店瞄准这一方向,不希望错过这个收割忠实粉丝的巨大机会。(点击此处即刻报名,石基“在线研讨会”,了解“酒店如何赢得双11千万流量大战” )

02

在打造爆款之前

简单来说,打造一款爆品、带动业绩大幅增长,是大多数商家在“双11”这个节点关心的内容。在商品拥挤的电商环境里,消费者掌控着对产品的绝对话语权。在打造爆款之前,要先了解用户。那么,你对用户的了解究竟有多少,又在多大程度上将用户的数据融入产品打造中?


图片来源:腾讯媒体研究院公众号文章

据瑞幸咖啡联合创始人、CMO杨飞表示,目前Luckin coffee的用户标签已经有1000多种,阿里系、头条系和腾讯系的标签颗粒度更细、更立体。用户的标签越多,画像越精准,营销转化率就会更高。

对用户进行充分了解后,在设计酒店产品时就会更加“从容不迫”:因为你清楚地知道,要为哪种类型的用户打造什么样的套餐,可以调动的酒店优质资源有哪些等等。除此之外,酒店产品设计还要学会USP定位,即独特销售卖点。因为在商品爆炸时代,消费者记不住太多的产品,所以要卡出一个场景,给他一个卡位的记忆:比如:XX万千岛湖游客都爱住的XX酒店。

做到这一步,一款好的产品基本就成型了,但是想要成为爆款产品,还要制定出行之有效的营销策略。这是用户决策行为分析的AISAS模型,它紧扣用户体验,从各个环节切入:


图片来源:人人都是产品经理公众号文章

  • Attertion:引起注意。注重传播和传达;
  • Interest:激发兴趣。抓住目标人群痛点,内容制胜;
  • Search:进行搜索。让用户充分地了解你,做好形象展示的基础建设;
  • Action:购买行动。尽可能降低准顾客的行动成本;
  • Share:人人分享。贯穿于整个阶段,受众在任意阶段都可能产生分享行为。

03

沉淀用户,收割私域流量

爆款产品的出现也就意味着品牌曝光和巨大的流量,但是如果不进行最后一步收割和转化,流量就只能是流量,不能沉淀为自己的资产。当“双11”的热潮退去,蜂拥而上的用户流量瞬间也就消失了。

要想将平台的公域流量转化为自己的私域流量,形成用户沉淀,就要学会从流量思维到流量池思维的转化。流量思维本质上就是广告思维,比如花钱买了百度、头条的广告,这些流量就必须带来订单;而流量池思维是一个运营思维,这要求酒店企业要重视流量的留存,争取把每一个用户都留在官方的APP、微信、抖音号里,然后反复通过精准触达或高频互动,带来用户的转化和裂变式增长。


图片来源:腾讯媒体研究院公众号文章

流量池和流量区分的关键就是用户能不能留存。如果酒店能在“双11”期间,将前来平台预订的用户通过引导留存下来,那么从本质上说,这个平台上的店铺就从获取流量的触点变成了流量池,或者说私域流量也可以,后期再通过运营或许就可以拥有属于自己数十万乃至百万的粉丝或忠诚用户,那时稳固的客源将成为酒店业绩最大的保障。

事实上,酒店想要赢得“双11”这场千万流量的营销战争,还需更深的思考,更周密的布局。10月29日15:00-16:00,阿里巴巴集团飞猪酒店事业副总经理赵经国、石基畅联分销解决方案总经理刘冠昌将发起“酒店如何打造产品差异化优势,赢得‘双11’千万流量大战?”的线上研讨会活动,他们将分别围绕“备战双11,酒店如何在飞猪收割私域流量和订单”以及“酒店产品设计套餐产品首先要解决的四个问题”两大话题进行解读,为正在“秣马厉兵”、备战“双11”的你提供充足弹药。

距离这场“双11”到来仅剩23天,酒店人,赶紧行动起来吧~点击此处即可报名。

石基 飞猪 酒店
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