背靠同程艺龙、入局轻加盟,但OYU酒店不做跟风者
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背靠同程艺龙、入局轻加盟,但OYU酒店不做跟风者

来源:环球旅讯 黄亚男 2019-07-18 08:00:34 English

项目负责人柴明亮表示,接地气是OYU的独特优势。

【环球旅讯】今年四月初,环球旅讯关注到,同程艺龙旗下一个名叫OYU的酒店品牌火力全开、拉新招盟。其“免加盟费”的轻加盟模式、相似的名字,都让许多人联想到风头正盛的OYO。

“实际上,OYU的商标早在2016年就被艺龙注册,OYU三个字母分别代表着:Outstanding、Youth、Unique;中文名为我寓。”昨日,在北京的一场小型媒体沟通会上,OYU(我寓)项目负责人柴明亮正式揭开了OYU的面纱。

他解释:“2016年我们就在关注这个赛道,一直在做准备,只是没想到OYO进入后,资本和市场会这么快热起来。”

柴明亮表示,在此前两年的筹备阶段,酒店的加盟门槛都比较高,轻加盟模式还是一个比较新的概念。在当时的艺龙看来,住宿业是一个投资回报周期长、需要脚踏实地经营的行业,所以一直蓄力未发。

此次沟通会,柴明亮带来了OYU团队3个月签约500家酒店的成绩。他表示,在保证运营质量的基础上,这种效率很让人满意,今年底OYU还计划完成2500家酒店签约。

轻加盟赛道如此火热,有狂奔在先的OYO、也有华住联合IDG投资推出的慧住、还有出身美团的创业项目轻住。背靠“大树”同程艺龙,OYU如何打好流量牌、树立市场辨识度?柴明亮对此一一作了解读。

线下:艺龙O2O地推组原班人马

从2015年到OYU成立的3月份前夕,柴明亮就任于艺龙全国拓展中心,领导超3000人的酒店地推团队,做的正是OTA中“筑水泥”的基础功。

“那时候我们不仅仅是简单的线下地推,还做了很多的赋能动作。”柴明亮表示,不同城市、不同商圈的酒店市场情况和客流分布不一,经由此前O2O团队在帮酒店做线下引流、活动的ROI评估,对酒店的线下经营情况有更落地的感知。

“就好比一些三线城市的酒店旺季可能只有60多天,其余时间都是淡季;再细分到如校园,校园附近的酒店环境是怎样的,还可能有哪些线下的渠道,这些我们都积累下来了数据和资源,基本覆盖了全国省会、二线主要城市。”

而地推团队的线下经验与优势可以很好地嫁接给OYU,也成为其在未来加速扩大覆盖、占领市场时的一个基本功。

从进度来看,OYU在4月份挑出浙江、广东、四川等五个区域扩量,了解基本的运营情况;6月份开始往全国扩散,逐渐覆盖全国省会城市。目前,OYU将全国市场分为东南西北中等区域。


OYU酒店

但在主攻阵地上,柴明亮表示,2019后半年会更侧重二三线城市的拓展,核心对象就是低星单体酒店。他还提到,要达到今年底2500家酒店的数量目标,二三线城市的拓展空间很大,目前BD团队的人效比很高。

过往线下所积累的经验让柴明亮认为OYU的优势在于更接地气。“从帮酒店引流、渠道拓展、提升服务到优化客人体验、实现复购需要一个过程。这个过程下来,好体验、好口碑是最关键的。酒店也相信我们更专业。”

线上:以顾问的身份赋能酒店

从OYU加盟门槛上看,其要求酒店客房数量在40间以上;而加盟费、PMS系统使用费、招牌及前台背景标识改造费用均免,OYU仅收3%的加盟管理费。柴明亮透露,从目前已挂牌的酒店来看,OYU的房价大部分在130元-230元之间。

尽管澄清了与OYO名字的相似,但从这些条件所匹配的加盟商来看,OYU与OYO的竞争亦不可避免。

在柴明亮看来,OYU切入市场的角度会更落在酒店的实际需求上。他提到,很多单体酒店的线上运营能力差,OYU能以顾问的身份给酒店专业的建议。“很多酒店可能入住率达到50-60%,他自己就觉得不错了,但从我们的分析来看,至少还有20-30%的营收增长空间。”

针对单体酒店对线上流量及营销存在的盲区,OYU能够更精准帮助酒店分析客群、合理管理库存、指导其定价,结合酒店定位推荐参加OTA的线上活动、选择性采用OTA的流量工具等等,而这些也由OYU配备的运营经理具体落实下去。

柴明亮介绍,经完成品牌改造后OYU的运营经理会入店指导,一般一个运营经理会管控2-3家店。

不过,OYU对于酒店原有架构不做任何变动,很有可能OYU的运营经理与酒店原有店长平行管理。一定程度上,这也会影响到运营经理的管理效率,而诸多加盟商与品牌之间的纷争,都因运营经理(驻派店长)管理不力或松散而起。

柴明亮回应,在低线城市,单体酒店业主本人就是店长的情况很多。“这些年线上渠道的情况其实更改了很多,但很多店长是不知道的,可能还在用三五年前的运营方式,这方面可提升空间很大。”

他补充道,虽然OYU运营经理不长期驻一家店,但基本保证一个运营经理照看的几家酒店都在一个商圈内,尽可能提升效率。目前,从加盟酒店经营来看,OYU能帮酒店提升明显的营收增长。

事实上,相比于OYO内部员工少酒店从业经验,OYU招聘的运营经理都要求要在酒店行业有三年以上经验。而且,OYU要求加盟酒店必须使用住哲PMS系统,实现对会员、营销、渠道的管控,而后者也是同程艺龙所投资的公司。

对于OYU是否能被划为OYO模式的提问,柴明亮也回应:“可以统称为轻加盟,但横向看,我们差别还是蛮大的,运营方式和重心都不同。”

与同程艺龙

OYU在此时亮相,其实是一个充满话题的动作。其一是与正处在风头上的OYO的相似性和种种竞争,其二则是其背靠的同程艺龙,OTA插手做酒店,本身就会引起“既是裁判员又是运动员”的质疑。

企查查的信息显示,OYU酒店主体为河马酒店管理公司,持股30%的龙越天程是同程艺龙子公司。但柴明亮屡次强调,河马酒管在酒店管理和运营上都相对独立,与同程艺龙的一切合作都是开放、公开和平等的。

“目前同程艺龙不会在入口或者流量上对OYU有任何流量倾斜,OYU也不会和同程艺龙打通会员权益,但是我们会和同程艺龙各个事业部有一些会员权益的合作。”柴明亮如此回应。

不过,未来同程艺龙的资源会对OYU有所帮助、双方互利也是显然的道理。平台方往上游控资源、扩库存,加强在供应链中的赋能价值是共同的诉求,就如携程投资了旅悦集团外,也推出了自己的高星酒店品牌丽呈。

此外,就同程艺龙2018年财报来看,其85%以上的注册用户居住在非一线城市、61%的新增付费微信用户来自于三线及以下城市,OYU瞄准的低星酒店增量市场、低线城市与各大OTA虎视眈眈的下沉市场殊途同归。

而在与其它OTA的关系上,柴明亮表示,OYU会对一切线上渠道都保持开放,与携程、美团酒店等都保持友好合作关系、进行直连;目前OYU小程序已完成开发,未来APP也会视市场情况推出。

关于理想的渠道占比上,柴明亮并没有一个明确的指标。考虑到单体酒店的分散和复杂性,现在还很难顶定下目标。“还是受区域和位置的影响比较大,有的酒店对线上依赖极大,有的可能就是依赖本地客源,或者就是协议客户和旅行社。”

总得来看,柴明亮强调,同程艺龙虽然是战略投资者,但是河马酒管会独立从市场需求的角度去看这个赛道,切实帮酒店解决营收、服务和管理的问题。

单体酒店、尤其三四线城市的单体酒店是广阔掘金场早已不是什么新鲜消息,众多现在入局“轻加盟”赛道的玩家的注意力其实也并不是由OYO开始,只不过,资本加速了这个市场的战局进度。有着同程艺龙背景的OYU再次证明了这一点。

缺乏专业经营能力、系统化水平低、流量单一是单体酒店的短板,成本限制使这些酒店更愿意选择低加盟门槛的品牌。但另一方面,低加盟费则对品牌来说有很大的资金投入压力。

对此,柴明亮表示,OYU对成本投入做过规划,也有精确到每一间房上的投入控制。他认为,核心不在于投入了多少,住宿业不能靠砸钱去拓展。

“我们不追求速度,这是一个前期需要时间的过程,要打好口碑,而且核心是能不能真正给酒店带来实际的营收提升。有很多人忽略了运营的重要性。”

OYU 同程艺龙 轻加盟 OYO
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  • 游客 2019-07-18 14:32

    不做跟风你做啥oyu?连这点都不敢承认,我看搞不久远

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